KI-Chatbots im E-Commerce

Automatisierter Service, der Ihr Team entlastet und Kund:innen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bietet

Über 100+ Unternehmen vertrauen auf OMQ

Smarter Kundenservice im E-Commerce

Im Online-Handel zählen Schnelligkeit und Verfügbarkeit. Mit OMQ beantworten Sie Fragen zu Bestellungen, Retouren oder Lieferungen automatisch und rund um die Uhr. So reduzieren Sie Wartezeiten, entlasten Ihr Service-Team und schaffen ein Einkaufserlebnis, das überzeugt.

Warum OMQ für den E-Commerce?
Ihre Vorteile auf einen Blick

⏱️ 24/7 Kundenservice
ohne Wartezeiten
Bieten Sie rund um die Uhr Unterstützung bei Bestellungen, Retouren und Lieferungen.
📦 Reibungslose Kauf- und
Retourenprozesse
Automatisieren Sie Standardfragen und entlasten Sie Ihr Service-Team nachhaltig.
🚀 Mehr Umsatz durch
bessere Conversion
Führen Sie Shop-Besucher mit sofortigen Antworten schneller zum Kaufabschluss.
🤝 Höhere
Kundenzufriedenheit
Schnelle, präzise Antworten schaffen Vertrauen und steigern die Loyalität.
🔄 Weniger Abbrüche im
Checkout
Reduzieren Sie Kaufabbrüche, indem Fragen direkt im Bestellprozess geklärt werden.
📊 Datenbasierte
Optimierung
Erhalten Sie wertvolle Einblicke in Kundenanfragen und optimieren Sie Ihr Angebot.

Kundenerfolge mit OMQ

Erfolgreiche Marken zeigen, wie OMQ ihren Service effizienter macht und gleichzeitig das Erlebnis für Kund:innen verbessert.

„Wir nutzen OMQ auf unserer Hilfe- und Kontaktseite und können so einen Großteil unserer Kundenanfragen direkt beantworten.“ ⭐⭐⭐⭐⭐

Meike Schönwandt Senior Manager Voice of Customer bei Tchibo

OMQ Chatbot - Immer und überall erreichbar

Reduzieren Sie Ihre Support-Aufwände und verbessern Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.

Schneller Support bei EMP mit dem OMQ Chatbot

Der OMQ Chatbot beantwortet bei EMP automatisch die häufigsten Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Retouren. Kund:innen erhalten sofort Hilfe – rund um die Uhr – und das Service-Team wird deutlich entlastet. So konnte EMP Wartezeiten reduzieren, die Kundenzufriedenheit steigern und den Kundenservice effizient skalieren.

OMQ Help - Hilft Ihren Kund:innen sofort

Ihre Kund:innen finden selbständig und schnell Antworten auf ihre Fragen.

Soforthilfe auf der Hilfeseite bei baby-walz

OMQ Help liefert Kund:innen bei baby-walz sofort passende Antworten im Hilfecenter – noch bevor eine Anfrage abgeschickt wird. So finden Kund:innen schnell die richtige Information und das Service-Team wird deutlich entlastet.

OMQ Contact - Direkt eine Antwort erhalten

Kund:innen erhalten Antworten sofort - ganz ohne Wartezeiten!

Effiziente Anfragebearbeitung bei Tchibo im Kontaktformular

OMQ Contact beantwortet viele Anliegen direkt im Kontaktformular, bevor sie versendet werden. Dadurch landen deutlich weniger E-Mails im Kundenservice und der manuelle Bearbeitungsaufwand sinkt spürbar.